Externalisation – Avantages et inconvénients

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En dépit de ses termes techniques, l'externalisation est essentiellement la pratique d'une entreprise de contracter une autre entreprise pour fournir les services qui auraient pu être réalisés par leur propre personnel. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises sont maintenant sur le train d'avoir fait certains de leurs services par d'autres. (C'était déjà une pratique ancienne.) Ces services externalisés transmis à d'autres entreprises sont généralement des services de centres d'appels, des services de courrier électronique et de la paie. Ces emplois en particulier font partie de la tendance de l'externalisation pratiquée par de nombreuses entreprises ces jours-ci.

Raisons

L'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises sont en sous-traitance est la diminution des ressources de l'entreprise, tant sur le plan financier que coûts de main-d'œuvre. Quand une entreprise se développe (ce qui peut être soudain), la croissance peut commencer à se nourrir des ressources des entreprises.

En termes financiers, l'entreprise pourrait ne pas être en mesure d'associer la croissance avec l'infusion nécessaire d'argent pour soutenir expansion. Cela est également vrai avec leurs ressources humaines.

Avec la croissance, la main-d'œuvre pourrait être absorbée par la nouvelle croissance et diminuer la productivité de l'entreprise dans ses principaux domaines. Les entreprises fournisseurs de services peuvent faire le travail pour moins de coûts (ne pas trop étirer la plupart des ressources de l'entreprise) et a la main-d'œuvre pour le faire.

Autres raisons

L'efficacité souffre parfois une fois qu'il y a une expansion soudaine qui ne peut pas être absorbée par la configuration actuelle du personnel de l'entreprise et d'autres ressources. Si, par exemple, il existe une énorme demande pour un grand nombre de leurs produits, d'autres ministères pourraient ne pas être à la hauteur.

Le département des achats peut avoir besoin de tant d'hommes pour acheter des matières premières, par exemple . La sous-traitance du service des achats est un bon moyen et coûte moins cher.

D'autres raisons pourraient être que les frais généraux pourraient être désastreux pour le budget de l'entreprise et les plans actuels. Ou, peut-être une dérive de sa croissance est impossible à rencontrer. Si la société avait grandi à tel point qu'elle avait besoin d'un plus grand bureau, l'externalisation des fonctions du nouveau personnel supplémentaire projeté est moins coûteuse. (Le transfert de l'ensemble du bureau à un endroit plus grand est définitivement coûteux dans le temps, l'effort et les valeurs monétaires.)

Les entreprises sont également tenues d'avoir des demandes de production qui vont et viennent en cycles dans un délai d'un an. La sous-traitance des ressources supplémentaires en période de demande peut atténuer les problèmes de l'entreprise.

La bonne partie de l'opération est que les périodes contractées d'externalisation de ces tâches supplémentaires peuvent suivre les exigences cycliques de production. (Le département de production d'une entreprise de jouets pourrait avoir besoin de plus de main-d'œuvre au milieu des mois de l'année pour produire les biens nécessaires pour, par exemple, Noël ou quelques vacances.)

Contre

D'autre part, Ce nouveau modèle d'affaires pour parceler certains aspects importants du travail d'une entreprise à l'autre a suscité une mini-controverse qui n'avait pas été complètement résolue jusqu'à maintenant. Certainement, il y a ceux qui ne sont pas pleinement convaincus de la viabilité d'un tel arrangement.

Le plus grand argument contre cette affaire est en fait axé sur la relation entre l'entreprise et ses clients. Bref, cela peut susciter l'insatisfaction du client. Les raisons pourraient aller de la qualité inférieure du rendement du travail, de la dilution inutile des secrets commerciaux entreprise-client, etc.

Contrôle

Le contrôle est également mis à l'épreuve. Certains aspects de l'entreprise risquent de sortir du contrôle de la société puisque la société sous-traitée conduit les décisions qui auraient été mieux traitées par la société mère.

Certains clients ne sont pas entièrement convaincus que la société externalisée peut fonctionnent aussi efficacement que l'entreprise contractée d'origine. Si elles le font (la plupart des entreprises peuvent, en pratique), les clients estiment qu'il serait préférable de traiter avec la nouvelle entreprise plutôt que leur ancien fournisseur ou un partenaire commercial contracté.

L'utilisation de cette menace est le risque croissant de retard communications qui entraînent une mise en œuvre retardée. Sans une gestion et une répartition appropriées des responsabilités, il existe une tendance à la confusion.

L'externalisation a également permis de lancer une question politique – la responsabilité sociale. Il est dit qu'avec de plus en plus d'entreprises affectant des emplois à des pays étrangers, les personnes de la société mère auront des opportunités réduites. Bien que ce débat et ces questions demeurent dans l'air, de plus en plus d'entreprises externalisent certains de leurs travaux. Offhand, les entreprises et leurs gestionnaires pensent que la tendance actuelle est le résultat de la situation actuelle dans le commerce et le commerce dans le monde entier. En ce moment, la sous-traitance semble rester longtemps pendant un certain temps.

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